Tu eCommerce ahora también puede atender y vender por WhatsApp con Inteligencia Artificial

AgentIA puede conversar con tus clientes, entender qué están buscando, brindar información sobre productos, mostrar alternativas y dirigirlos directamente al producto dentro de tu tienda online.

Así, WhatsApp se transforma en un verdadero canal de atención y apoyo a la venta, disponible las 24 horas.

¿Qué puede hacer AgentIA?

🛒 Consulta directamente el catálogo de TornadoStore

AgentIA utiliza la información de los productos publicados en tu eCommerce para responder consultas de los clientes.

Puede brindar información sobre productos, características y variantes disponibles, evitando tener que mantener una base de información independiente para el chatbot.

💬 Responde de manera natural y coloquial

El cliente no necesita aprender comandos ni utilizar frases específicas.

Puede conversar normalmente con AgentIA, haciendo preguntas como:

“¿Tenés este modelo en talle XL?”

“Estoy buscando un producto para…”

“¿Qué opciones tenés de este producto?”

“Mostrame alternativas similares.”

AgentIA interpreta la consulta y utiliza la información disponible en TornadoStore para generar la respuesta.

🔗 Muestra el producto con su foto y link

Cuando encuentra un producto adecuado, AgentIA puede proporcionar al cliente:

Foto del producto + información + link directo al producto en el eCommerce.

De esta forma, la conversación puede convertirse rápidamente en una visita al producto y una oportunidad de compra.

🎨 Conoce las variaciones de los productos

AgentIA puede trabajar con las variaciones configuradas en TornadoStore, como por ejemplo:

Talles, colores, modelos, presentaciones u otras variantes disponibles según el tipo de producto.

Esto permite responder consultas mucho más precisas sobre el catálogo.

Un Agente de IA adaptado a tu empresa

Cada empresa es diferente.

Por eso, AgentIA permite configurar prompts específicos con información sobre la empresa, su actividad, sus productos y la manera en que debe atender a los clientes.

Esto permite adaptar las respuestas al contexto de cada negocio y conseguir una atención mucho más personalizada que la de un chatbot tradicional.

IA cuando sirve. Personas cuando hacen falta.

Una de las características más importantes de AgentIA es que un operador puede tomar una conversación en cualquier momento desde el Panel de Control de TornadoStore.

De esta manera, la Inteligencia Artificial puede encargarse de las consultas habituales y un integrante de tu equipo puede intervenir cuando una conversación necesita atención comercial, asesoramiento especial o seguimiento personalizado.

AgentIA no reemplaza a tu equipo comercial: le permite concentrarse en las conversaciones donde realmente agrega valor.

Historial completo de conversaciones

Todas las conversaciones quedan registradas y pueden consultarse posteriormente desde el Panel de Control de TornadoStore.

Esto permite revisar qué preguntan los clientes, analizar consultas frecuentes y realizar seguimiento de oportunidades comerciales.

También es posible:

• Exportar los contactos obtenidos entre dos fechas.

• Exportar la conversación mantenida con un cliente.

• Revisar el historial de conversaciones desde el Panel de Control.

• Detectar consultas y oportunidades que requieran seguimiento comercial.

Principales beneficios

✓ Atención automática 24/7
Tus clientes pueden realizar consultas incluso fuera del horario comercial.

✓ Información conectada con tu catálogo
AgentIA trabaja utilizando los productos disponibles en TornadoStore.

✓ Más oportunidades de venta desde WhatsApp
Una consulta puede convertirse rápidamente en una visita directa al producto dentro del eCommerce.

✓ Menos consultas repetitivas para tu equipo
La IA puede resolver automáticamente gran parte de las preguntas habituales.

✓ Atención híbrida: IA + personas
La conversación puede comenzar con AgentIA y ser tomada posteriormente por un operador.

✓ Mejor conocimiento de tus clientes
El historial permite conocer qué productos buscan, qué preguntan y cuáles son sus principales dudas antes de comprar.

✓ Base de contactos comerciales
Los contactos pueden exportarse por períodos para realizar acciones comerciales y seguimiento.

Algunos ejemplos

Un cliente podría escribir por WhatsApp:

“Necesito un producto como este pero en color negro.”

“¿Tenés este modelo en otro tamaño?”

“Estoy buscando una alternativa más económica.”

“Quiero comprar este producto, ¿me pasás el link?”

AgentIA analiza la consulta, busca la información disponible en TornadoStore y puede responder mostrando los productos correspondientes con su información, imagen y acceso directo al eCommerce.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número de WhatsApp?

Sí. AgentIA requiere un número de WhatsApp asociado al servicio. Puede utilizarse con WhatsApp o WhatsApp Business, según la configuración implementada.

¿Puedo ver las conversaciones desde el teléfono?

Sí. Las conversaciones pueden visualizarse también desde WhatsApp en el teléfono asociado.

¿Una persona puede tomar una conversación iniciada por AgentIA?

Sí. Un operador puede tomar la conversación desde el Panel de Control de TornadoStore cuando sea necesario intervenir personalmente.

¿Queda registrado lo que habló el cliente con la IA?

Sí. TornadoStore mantiene un historial de las conversaciones para que puedan ser consultadas posteriormente desde el Panel de Control.

¿AgentIA conoce mis productos?

Sí. Una de sus principales ventajas es justamente su integración con el catálogo de TornadoStore, permitiéndole utilizar información de los productos y sus variaciones para responder las consultas.

¿Puede enviar al cliente directamente al producto?

Sí. AgentIA puede indicar el producto correspondiente incluyendo imagen y link directo a la ficha del producto en el eCommerce.

¿Puedo obtener los contactos que hablaron por WhatsApp?

Sí. Los contactos pueden exportarse seleccionando un período determinado.

¿Qué se considera una conversación?

A efectos del servicio, se considera una conversación a la interacción realizada con un mismo número de WhatsApp durante un mismo día.

Convertí WhatsApp en un nuevo canal de ventas para tu eCommerce

Tus clientes ya utilizan WhatsApp para consultar antes de comprar.

Con TornadoStore AgentIA Chat/WhatsApp, esas consultas pueden ser atendidas automáticamente por una Inteligencia Artificial que conoce tu catálogo, entiende lo que busca el cliente y puede llevarlo directamente al producto que necesita.

Más atención. Más oportunidades comerciales. Menos consultas repetitivas para tu equipo.

¿Querés incorporar AgentIA a tu TornadoStore?

Consultanos para activar AgentIA Chat/WhatsApp en tu eCommerce y comenzar a atender consultas con Inteligencia Artificial integrada a tu catálogo.