Cuando un comprador consulta por WhatsApp, espera encontrar información del producto que le interesa. AgentIA conecta la atención conversacional con el catálogo de TornadoStore eCommerce para responder preguntas, presentar alternativas y acercar al cliente a la ficha del artículo dentro de tu tienda.

Pedidos por WhatsApp o por ChatBot

La conversación puede comenzar con una característica, una variante o una necesidad: «Busco un modelo más liviano», «¿Viene en negro?» o «¿Qué alternativa tenés para este uso?». El asistente utiliza los datos disponibles del catálogo conectado para orientar la respuesta y, cuando la integración lo permite, compartir información, imagen y enlace del producto.

Esta propuesta se enfoca en la atención y el acompañamiento comercial. La carga de pedidos u otras acciones transaccionales no deben darse por incluidas: su disponibilidad y alcance requieren confirmación específica para el proyecto.

Definí cómo querés atender a tus compradores

Las pautas del negocio permiten indicar qué información debe utilizar AgentIA y cómo presentar las respuestas. La implementación contempla revisar los datos de los productos, el canal elegido y las consultas que conviene atender con una persona.

• Catálogo: productos, características y variantes que la conexión puede consultar.
• Acceso a la tienda: enlaces a las fichas para continuar explorando.
• Contexto comercial: información autorizada sobre tu empresa y su atención.
• Intervención humana: mecanismo para continuar una conversación cuando el alcance configurado lo requiera.
• Historial: opciones de consulta y exportación de conversaciones o contactos según la implementación.
• Y más!

Distintos compradores, distintas consultas

Una empresa B2B puede recibir preguntas sobre presentaciones, especificaciones o alternativas de su surtido. Un comercio B2C puede necesitar orientación sobre usos y variantes. Una operación DUAL debe definir qué información se comunica a cada público y cómo se tratan las condiciones que requieren atención comercial.

TornadoStore eCommerce permite plantear el proyecto desde el modelo de negocio de la PyME o empresa. El objetivo de AgentIA es acompañar la consulta con información del catálogo, sin prometer condiciones que no estén definidas.

Cómo empezar con un alcance concreto

Reuní las preguntas más habituales de tus clientes y seleccioná productos representativos para revisar la información disponible. A partir de esa base se acuerdan el canal, las respuestas esperadas, el paso a una persona y las funciones habilitadas. Para WhatsApp se necesita un número asociado al servicio; las condiciones técnicas se confirman durante la implementación.

¿Querés conectar tus conversaciones comerciales con tu tienda? Completá el formulario. Contanos si vendés B2B, B2C o DUAL y qué consultas recibís por WhatsApp para evaluar AgentIA en tu TornadoStore eCommerce.